Se o produto comprado em nossa loja houver algum defeito de fabricação, nós trocaremos o produto pra você.

Avariado / Violado

Caso o produto seja avariado durante o transporte ou sua embalagem violada, recuse o recebimento do produto no ato da entrega pelos correios e entre em contato com o Atendimento ao Cliente ou solicite a troca ou devolução em até 7 dias a partir da data de recebimento do produto. O ressarcimento poderá ser feito das seguintes formas:

  • Substituição do produto por outro igual ou similar do mesmo valor a escolha do cliente;
  • - Código promocional no valor total do pedido para utilização em sua próxima compra na loja;
  • - Estorno do pagamento para a próxima fatura do seu cartão de crédito ou depósito bancário;


Defeito

Se o produto apresentar defeito de fabricação, entre em contato com o Atendimento ao Cliente em até 7 dias a partir do recebimento do produto, não use o produto com defeito, devolva a mercadoria pelos Correios (frete por conta do comprador ) para o mesmo endereço que consta na embalagem. Assim que confirmado o defeito de fabricação, o ressarcimento poderá ser feito das seguintes formas:

  • - Código promocional no valor do pedido + bônus 10%, para utilização em sua próxima compra na loja;
  • - Estorno do pagamento para a próxima fatura do seu cartão de crédito ou depósito bancário.


Arrependimento

Entre em contato com o Atendimento ao Cliente em até 7 dias a partir do recebimento do produto, não use o produto nem abra a embalagem, devolva a mercadoria pelos Correios (frete por conta do comprador), para o mesmo endereço que consta na embalagem. O ressarcimento poderá ser feito das seguintes formas:

  • - Código promocional no valor dos itens do pedido (sem o valor pago pelo frete de envio), para utilização em sua próxima compra na loja;
  • - Estorno do pagamento para a próxima fatura do seu cartão de crédito ou depósito bancário;
  • - Envio de outro(s) produto(s) no valor dos itens comprados anteriormente, para isso precisamos que você nos informe o(s) produtos que deseja receber. Caso o valor do novo produto seja inferior ao valor total, você receberá um cupom desconto com o valor restante para utilização em sua próxima compra.

Produto Errado

  • Se você recebeu outro produto no lugar do que comprou e detectou o erro no ato da entrega, recuse o recebimento e entre em contato com nosso Atendimento ao Cliente.  Se você só detectou o erro após o recebimento, envio o produto pelo Correios para o mesmo endereço que consta na caixa. Entre em contato através do nosso Atendimento ao Cliente e informe o ocorrido. O valor de envio será ressarcido ao cliente em depósito bancário ou cupom desconto da Loja Geek Brasil. Assim que confirmado o produto trocado, o ressarcimento do pedido poderá ser feito das seguintes formas:

    • Envio do produto correto ao cliente;
    • - Código promocional no valor total do pedido + valor pago pelo frete de devolução;
    • - Estorno do pagamento para a próxima fatura do seu cartão  + valor do frete de devolução por deposito bancário.

Pré-venda | Sob Encomenda

  • A Geek Brasil disponibiliza itens em Sob Encomenda para que você garanta produtos exclusivos no mercado!.

    O tempo de envio pode variar de 30 até 60 dias dependendo da demanda.

    Todos os itens que forem comprados junto de um item na Sob encomenda serão entregues no mesmo frete e portanta aguardando o envio dos itens em um único frete.

    Você será notificado via email o tempo mínimo de espera, e assim que enviado receberá também por e-mail o código de rastreio de sua encomenda.


    Atenção!  A Loja Geek Brasil se isenta de total responsabilidade em aceitar a troca ou a devolução de qualquer produto em que o defeito tenha ocorrido por mal uso. Caso seja constatado defeito por uso indevido, o mesmo não será trocado e será devolvido ao cliente.