Na atual geração de consoles, o Xbox 360 conseguiu dar um grande salto, vide seu antecessor, e possui uma reputação muito boa perante os concorrentes, sendo o console com mais gamers/usuários usando seus serviços online, mesmo tendo como ponto negativo sua falha de hardware em um terço de seu consoles, causadora das famosa três luzes vermelhas, que nos EUA é mais conhecida como Red Ring of Death, a qual deixa o console inutilizável.
Para corrigir este problema, a Microsoft liberou em 2007 um sistema de refrigeração revisto e melhorado para o resfriamento da GPU. E mais recentemente sua versão "falcon" com novos chips já com a tecnologia de 65nm para a CPU, e em agosto lançará o "Jasper" atualizando assim a GPU para a tecnologia de 65nm.
Até agora o tio Bill não havia comentado sobre o assunto, mas falando na BBC Video interview, Gates revelou que o objetivo da Microsoft agora é tornar o Xbox o video-game mais confiável de sua geração no mercado.
“Well, we certainly had to apologize to our uses about a number of boxes that had to be replaced,” said Gates. “We did that for free for all of those people, we’ve gotten a lot of positive feedback about the way we handled it.”
“We’ve got incredible reliability on the new work we’ve done,” continuou. “Our commitment is that it will be the most reliable video game box out there. People really love the Xbox because of the content, but we’ve got to make sure that the hardware never stands in the way of that.”
Para cobrir os proprietários do Xbox 360 com hardware antigo que ainda estão vulneráveis ás "três luzes da morte" (3RL), a Microsoft, em Julho de 2007 aumentou a sua garantia exclusivamente para as 3RL para três anos a partir de compra.
